Условия использования

Настоящим даю информированное добровольное согласие на проведение мне медицинского онлайн-консультирования по вопросу моего заболевания медицинскими работниками ООО «ИСИДА».

Мне понятны условия, цели и задачи проведения медицинского онлайн-консультирования.

В частности, мне разъяснено и понятно, что:

• консультации медицинского онлайн-консультирования осуществляются в целях:
  • профилактики, сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента
  • принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации)
• при проведении медицинского онлайн-консультирования лечащим врачом может осуществляться коррекция ранее назначенного лечения, в том числе формирование рецептов на лекарственные препараты в форме электронного документа, при условии установления им диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме (осмотре, консультации)
• дистанционное наблюдение за состоянием здоровья пациента назначается лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультации).

Я проинформирован(а), что результатом медицинского онлайн-консультирования является медицинское заключение или, при условии предварительного установления диагноза на очном приеме (осмотре, консультации) по данному обращению, - соответствующая запись о корректировке ранее назначенного лечения в медицинской документации лечащим врачом, в том числе формирование рецепта на лекарственный препарат в форме электронного документа, назначение необходимых дополнительных обследований, выдача справки (медицинского заключения) в форме электронного документа.

Мне разъяснено, что материалы, полученные по результатам медицинского онлайн-консультирования, подлежат хранению в течение сроков, предусмотренных для хранения соответствующей первичной медицинской документации. Предоставление мне документации (их копий) и выписок из них осуществляется в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Я ознакомлен(а) и согласен(на) со всеми пунктами настоящего документа, положения которого мне разъяснены и понятны, и добровольно даю свое согласие на проведение медицинского онлайн-консультирования.

ООО «ИСИДА», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице главного врача Восканян Л.Р., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Центр» с одной стороны, публикует настоящий «Договор о предоставлении платной услуги медицинского онлайн-консультирования» (далее «Договор»), являющийся публичным договором-предложением в адрес пользователей Услуги медицинского онлайн-консультирования в соответствии с требованиями ст.ст. 426, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», а так же Постановления Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012.

Факт регистрации для проведения онлайн-консультации и оплаты Услуги медицинского онлайн-консультирования является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, т. е. Пользователь, зарегистрировавшийся и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Центром в договорные отношения.

По письменному требованию Пользователя Центр оформляет договор о предоставлении Услуги медицинского онлайн-консультирования с подписями сторон, эквивалентный настоящему Договору.

1. Предмет договора

• 1.1. Центр предоставляет Пользователю Услугу медицинского онлайн-консультирования, а Пользователь оплачивает ее в соответствии с п. 4 настоящего Договора.
• 1.2. В Услугу медицинского онлайн-консультирования входит:
• • 1.2.1. Предоставление Центром Пользователю формы для регистрации на сайте isida-barnaul.ru для выявления области медицинского онлайн-консультирования с выбором вида онлайн-консультирования, с загрузкой необходимых файлов;
  • 1.2.2. Подбор врача, который будет проводить непосредственное медицинское онлайн-консультирование Пользователя;
  • 1.2.3. Проведение медицинской онлайн-консультации.
  • 1.2.4. Предоставление Пользователю по электронной почте заключения от врача с рекомендациями в форме электронных документов. При этом Пользователь понимает, что для наилучшего результата необходимо очно проконсультироваться с любым выбранным им самостоятельно профильным врачом.
• 1.3. Медицинское онлайн-консультирование может быть осуществлено в следующих случаях:
• • 1.3.1. Коррекция ранее назначенного лечения врачом при условии установления им предварительного диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации).
  • 1.3.2. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья пациента лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультаций).
  • 1.3.3. Консультация специалиста «второе мнение» на основании полученного от пациента анамнеза, истории болезни и результатов обследований
  • 1.3.4. Консультация по вопросам здоровья: по уходу, режиму, питанию, вакцинации, после хирургического вмешательства и пр.
  • 1.3.5. Консультация «медориентирование» с направлением на необходимую диагностику и консультации профильных специалистов на основании полученного анамнеза.
  • 1.3.6. Расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений в других ЛПУ.
• 1.4. Пользователь поручает Центру, а Центр обязуется провести медицинское онлайн-консультирование в соответствии с п.п. 1.2.-1.3. настоящего Договора.
• 1.5. Центр подтверждает, что квалификация и компетенция врачей, проводящих онлайн-консультирование, соответствует требованиям государственных стандартов, а области медицинского консультирования являются разрешенными действующей на момент оказания услуг лицензией Центра.
• 1.6. Полный объем и условия предоставления указанных в п.1.1.-1.4 настоящего Договора медицинских услуг, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.

2. Срок действия Договора

• 2.1. Датой начала действия Договора является дата поступления денежных средств от Пользователя за Услугу на расчетный счет Центра.
• 2.2. Настоящий Договор расторгается автоматически по факту выполнения двухсторонних обязательств Пользователем и Центром.
• 2.3. По инициативе Пользователя настоящий Договор может быть расторгнут до начала онлайн-консультирования. Пользователь должен сообщить о решении отказаться от медицинского онлайн-консультирования, прислав уведомление о решении по электронной почте pochta@isida-barnaul.ru, с обязательным указанием ФИО пациента. В случае, когда письменное уведомление направлено до начала онлайн-консультирования, Центр производит полный возврат оплаты за услугу по настоящему договору в 3-х дневный срок в размере определённом п.4.1, в остальных случаях досрочного расторжения договора по инициативе Пользователя возврат предоплаты Центром не производится.

3. Права и обязательства Сторон

• 3.1. Обязательства Центра
• • 3.1.1. Провести медицинскую онлайн-консультацию по выбору Пользователя: по электронной почте, по скайпу, по телефону.
  • 3.1.2. При проведении консультирования рекомендовать методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации.
  • 3.1.3. Предоставить рекомендации Пользователю, по необходимости диагностических исследований, лечению и профилактике, в том числе в форме электронных документов.
  • 3.1.4. Центр обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем.
  • 3.1.5. Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Пользователя и Центра обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• 3.2. Права Центра
• • 3.2.1. Получить необходимую достоверную информацию от Пользователя, а также медицинские и иные документы, необходимые для проведения медицинского онлайн-консультирования, в том числе историю болезни Пользователя и результаты анализов, в виде текста или графического изображения. Высылаемые в адрес Центра графические файлы должны иметь формат .jpg и разрешение от 200 до 300dpi.
  • 3.2.2. Определять и рекомендовать Пользователю необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, прием лекарственных препаратов и лечебных процедур, выполнение лечебных, профилактических и иных мероприятий.
  • 3.2.3. Отказать Пользователю в предоставлении услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.
  • 3.2.4. Отказать клиенту в онлайн-консультировании, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультированию, с последующим возвратом денежных средств.
  • 3.2.5. С письменного согласия Пациента, либо в обезличенной форме использовать полученные в результате диагностики, обследования, лечения и последующего наблюдения Пациента информацию и статистические данные в научно-исследовательской работе, диссертационных материалах, научных публикациях, для контроля качества медицинской помощи и т.п. с учетом сохранения врачебной тайны.
• 3.3. Обязательства Пользователя
• • 3.3.1. Пользователь подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
  • 3.3.2. Пользователь обязуется зарегистрироваться на сайте, на странице: isida-barnaul.ru
  • 3.3.3. Пользователь обязуется указывать ФИО пациента и в дальнейшем имя и должность врача при переписке с Центром.
  • 3.3.4. Предоставлять Центру достоверные сведения о состоянии своего здоровья на русском языке в виде документов, компьютерных файлов и устно.
  • 3.3.5. Согласовывать с Центром способ, дату и время проведения медицинской онлайн-консультации.
  • 3.3.6. Информировать врача, о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а так же о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Пользователя, так и не связанных.
  • 3.3.7. Перед выполнением рекомендаций врача Центра в рамках исполнения настоящего договора Пользователь соглашается с информированным добровольным согласием на проведение медицинской онлайн-консультации.
  • 3.3.8. В случае появления нежелательных реакций в процессе диагностики и лечения немедленно связаться с лечащим врачом Пользователя и Центром для получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.
  • 3.3.9. Выполнять остальные требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг.
• 3.4. Права Пользователя
• • 3.4.1. На предоставление бесплатной, доступной достоверной информации о вариантах проведения медицинской онлайн-консультации.
  • 3.4.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов.
  • 3.4.3. На возмещение вреда в случае ненадлежащего оказания медицинской услуги.

4. Стоимость Услуги и порядок расчетов

• 4.1. Оплата Услуги производится Пользователем на расчетный счет Центра в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги, в соответствии с действующим прайс-листом Центра. Прайс-лист Центра размещен на официальном сайте Центра на странице: isida-barnaul.ru
  Доступ к Услуге предоставляется Пользователю только после поступления денежных средств на расчетный счет Центра.
• 4.2. В случае досрочного окончания медицинского онлайн-консультирования по инициативе Пользователя оплата возврату не подлежит

5. Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров

• 5.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• 5.2. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней.
• 5.3. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров, с обязательным привлечением услуг независимой экспертизы. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством подсудностью.
• 5.4. В случае ненадлежащего оказания услуг Пользователь вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, либо соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
• 5.5. Пользователь вправе предъявлять требования о возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, в соответствии с действующим законодательством РФ.
• 5.6. Центр полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, если рекомендованное врачом Центра лечение адекватно болезни Пользователя, при нарушении Пользователем любого из подпунктов п.3.3. настоящего Договора, или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
• 5.7. Центр полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если хотя бы одна из рекомендаций Центра, выданных Пользователю в соответствии с п.3.2.2. настоящего Договора, не выполнена, неправильно и (или) несвоевременно выполнена Пользователем, а также когда оказание медицинских услуг Пользователю было прекращено на основании п.3.2.3. настоящего Договора.
• 5.8. Центр не несет ответственности за ухудшение самочувствия Пользователя вследствие естественного течения заболевания и (или) изменений здоровья, связанных с его возрастом или генетическими особенностями.
• 5.9. Центр полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления Центру ненадлежащего качества и/или достоверности данных о состоянии здоровья и течении заболевания Пользователя.
• 5.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, произошедшее по причине принятия актов и осуществления действий государственными органами, прямо препятствующих, запрещающих или ограничивающих исполнение обязанностей Сторон по настоящему Договору.

6. Ограничение ответственности

• 6.1. В случае возникновения сомнений в получении (отправлении) сообщений по электронной почте, доказательством будет являться информация, содержащаяся у Центра и хранимая в ее архиве и/или в медицинской информационной системе ООО «ИСИДА».
• 6.2. Пользователь полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время консультации.
• 6.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7. Форс-мажорные обстоятельства

• 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).
• 7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Пользователя либо Центра.
• 7.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8. Конфиденциальность

• 8.1. Информация, в том числе персональные данные, полученная Центром от Пользователя, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
• 8.2. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пользователем и Центром и регулирует предоставление услуг по Договору.
• 8.3. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

• 9.1 Пациент уведомлен, что имеет право получать медицинскую помощь в других медицинских организациях, в том числе в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и подтверждает свое согласие на получение платных медицинских услуг ООО «ИСИДА».
• 9.2 Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пациентом и Центром и регулирует предоставление услуг по Договору.
• 9.3 Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.
• 9.4 Настоящий Договор регулируется действующим законодательством РФ.

10. Реквизиты ООО «ИСИДА»:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ИСИДА»
Юридический адрес: 656049, РФ, Алтайский край, г.Барнаул, ул.Партизанская, д.132
Почтовый адрес и индекс: 656049, РФ, Алтайский край, г.Барнаул, ул.Партизанская, д.132
Телефон: (385-2) 62-20-20
Электронная почта: pochta@isida-barnaul.ru
Сайт: isida-barnaul.ru
ИНН: 2225078313
КПП: 222501001
Код ОКВЭД: 86.10
Код ОКПО: 95943945
ОГРН: 001062225019812

Платежные реквизиты:
р/с 40702810402140036756
Банк: Алтайское отделение N8644 ПАО «Сбербанк»
г.Барнаул
К/с 30101810200000000604
БИК 040173604

Генеральный директор: Восканян Лиля Размиковна
Главный бухгалтер: Сорокина Юлия Михайловна

Лицензия на осуществление медицинской деятельности: Лицензия № ЛО-22-01-004861 от 02.03.2018